“Começámos como uma pequena empresa de gestão de alojamentos a oferecer soluções à medida para um número reduzido de propriedades, mas, após um crescimento rápido, precisávamos de encontrar um sistema de gestão de alojamentos para gerir centenas de propriedades e milhares de reservas.”
Cofundador da Empresa
Ajudamos os proprietários que querem rentabilizar as suas belas casas, mas não têm disponibilidade para receber os hóspedes. Arrendar uma casa dá trabalho: é preciso limpar o imóvel, receber os hóspedes no momento do check-in e garantir que têm uma excelente estadia.
www.thecityconcierge.comA The City Concierge está a aproximar-se rapidamente dessa marca após apenas 4 anos de atividade. A The City Concierge é uma agência de gestão integral que opera em seis cidades de dois países – e com planos para continuar a expandir.
Como conseguiram, então, alcançar um patamar tão elevado? Como descreve o cofundador da empresa, Paulo Bastos, a transição foi repentina:
Apenas dois anos após a implementação da Tokeet, a The City Concierge é uma empresa significativamente maior.
A dimensão da sua equipa cresceu 200% (sem incluir colaboradores contratados externamente), enquanto o número total de anúncios ativos aumentou 270%! A decisão de implementar um sistema de gestão de canais não poderia ter surgido num momento mais oportuno.
Embora o crescimento seja um indicador importante do valor de uma empresa, não se traduz necessariamente em mais lucros. É por isso relevante notar que, ao analisar a proporção entre colaboradores e anúncios, a eficiência operacional da equipa também aumentou em 25%
A The City Concierge relata que todas as suas necessidades foram atendidas e que o software superou as expectativas ao disponibilizar várias funcionalidades secundárias que ajudaram a aumentar a eficiência e a melhorar a experiência do cliente.
Com um sistema de gestão fiável implementado e uma capacidade comprovada de prosperar em novas localizações, prevê-se que a The City Concierge se posicione entre as três maiores empresas de gestão de alojamentos da Europa dentro de apenas alguns anos.
Não são expectativas sem fundamento, uma vez que a empresa está num processo contínuo de expansão. Segundo Bastos, o plano é que a empresa esteja presente em vinte cidades europeias até 2022. Estima que os seus anúncios ativos aumentem para mais de 4000 nessa altura.
Quando questionado sobre o papel da Tokeet nestes planos, Bastos respondeu:
Dúvidas sobre produtos, preços ou configuração? A nossa equipa está aqui para ajudar: rápida, prestável e sempre disponível..
