«Ξεκινήσαμε ως μια μικρή εταιρεία διαχείρισης καταλυμάτων προσφέροντας εξατομικευμένες λύσεις σε μικρό αριθμό ακινήτων, αλλά μετά από γρήγορη ανάπτυξη, έπρεπε να βρούμε ένα σύστημα διαχείρισης καταλυμάτων ικανό να χειριστεί εκατοντάδες καταλύματα και χιλιάδες κρατήσεις.»
Συνιδρυτής της εταιρείας
Βοηθάμε ιδιοκτήτες κατοικιών που θέλουν να νοικιάσουν τα όμορφα σπίτια τους αλλά δεν έχουν τη δυνατότητα να υποδεχτούν τους επισκέπτες τους. Η ενοικίαση ενός σπιτιού είναι δύσκολη δουλειά: πρέπει να καθαρίσετε το σπίτι, να συναντήσετε τους επισκέπτες κατά την άφιξή τους και να διασφαλίσετε ότι έχουν μια ευχάριστη διαμονή.
www.thecityconcierge.comΗ The City Concierge πλησιάζει γρήγορα αυτό το ορόσημο μετά από μόλις 4 χρόνια λειτουργίας. Η The City Concierge είναι ένα γραφείο ολοκληρωμένης διαχείρισης που δραστηριοποιείται σε έξι πόλεις σε δύο χώρες – με περαιτέρω επέκταση στον ορίζοντα.
Πώς κατάφεραν λοιπόν να φτάσουν σε τόσο υψηλά επίπεδα; Όπως το περιγράφει ο συνιδρυτής της εταιρείας, Paulo Bastos, η μετάβαση ήταν ξαφνική:
Μόλις δύο χρόνια μετά την εφαρμογή της Tokeet, η The City Concierge είναι μια σημαντικά μεγαλύτερη εταιρεία.
Το προσωπικό της αυξήθηκε κατά 200% (χωρίς να περιλαμβάνονται οι εξωτερικοί συνεργάτες), ενώ ο συνολικός αριθμός των ενεργών καταχωρίσεων αυξήθηκε κατά 270%! Η απόφαση να υιοθετήσουν ένα σύστημα channel management δεν θα μπορούσε να έρθει σε πιο κρίσιμη στιγμή.
Ενώ η ανάπτυξη αποτελεί σημαντικό δείκτη της αξίας μιας εταιρείας, δεν μεταφράζεται απαραίτητα σε περισσότερα κέρδη. Γι' αυτό είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι, εξετάζοντας την αναλογία εργαζομένων προς καταχωρίσεις, η λειτουργική αποδοτικότητα του προσωπικού βελτιώθηκε επίσης κατά 25%
Η The City Concierge αναφέρει ότι κάθε ανάγκη της καλύφθηκε και το λογισμικό ξεπέρασε τις προσδοκίες προσφέροντας μια σειρά από δευτερεύουσες λειτουργίες που βοήθησαν στην αύξηση της αποτελεσματικότητας και της εμπειρίας των πελατών.
Με ένα αξιόπιστο σύστημα διαχείρισης σε λειτουργία και αποδεδειγμένη ικανότητα επιτυχίας σε νέες τοποθεσίες, η The City Concierge αναμένεται να συγκαταλέγεται στις τρεις κορυφαίες ευρωπαϊκές εταιρείες διαχείρισης καταλυμάτων σε λίγα μόλις χρόνια.
Αυτές οι προσδοκίες δεν είναι αβάσιμες, καθώς η εταιρεία βρίσκεται σε διαδικασία συνεχούς επέκτασης. Το σχέδιο, σύμφωνα με τον Bastos, είναι η εταιρεία να έχει παρουσία σε είκοσι ευρωπαϊκές πόλεις έως το 2022. Ο ίδιος εκτιμά ότι οι ενεργές καταχωρίσεις τους θα αυξηθούν σε πάνω από 4.000 μέχρι τότε.
Όταν ρωτήθηκε πού εντάσσεται η Tokeet σε αυτά τα σχέδια, ο Bastos δήλωσε τα εξής:
Ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα, τιμές ή τη ρύθμιση; Η ομάδα μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει, γρήγορα, φιλικά και πάντα διαθέσιμη..
