„Započeli smo kao mala tvrtka za upravljanje najmom koja nudi prilagođena rješenja za manji broj nekretnina za najam, ali nakon brzog rasta morali smo pronaći sustav za upravljanje najmom koji može podnijeti stotine nekretnina i tisuće rezervacija.”
Suosnivač tvrtke
Pomažemo vlasnicima kuća koji žele iznajmljivati svoje predivne objekte, ali nemaju mogućnost osobno dočekivati goste. Iznajmljivanje kuće težak je posao: morate očistiti kuću, dočekati goste po dolasku i osigurati im ugodan boravak.
www.thecityconcierge.comThe City Concierge brzo se približava toj prekretnici nakon samo 4 godine poslovanja. The City Concierge je agencija za cjelovito upravljanje koja posluje u šest gradova u dvije zemlje – s daljnjim širenjem na vidiku.
Kako su onda uspjeli dosegnuti tako visoke rezultate? Kako to opisuje suosnivač tvrtke Paulo Bastos, tranzicija je bila iznenadna:
Samo nekoliko godina nakon implementacije Tokeeta, The City Concierge znatno je veća tvrtka.
Broj zaposlenika narastao je za 200% (ne uključujući vanjske suradnike), dok se ukupan broj aktivnih smještajnih jedinica povećao za 270%! Odluka o uvođenju sustava za upravljanje kanalima nije mogla doći u presudnijem trenutku.
Iako je rast važan pokazatelj vrijednosti tvrtke, on se ne pretvara nužno u veći profit. Zato je važno napomenuti da se pri analizi omjera zaposlenika i smještajnih jedinica operativna učinkovitost osoblja također poboljšala za 25%
The City Concierge navodi da su sve njihove potrebe zadovoljene, a softver je nadmašio očekivanja ponudivši brojne dodatne značajke koje su pomogle povećati učinkovitost i poboljšati korisničko iskustvo.
Uz pouzdan sustav upravljanja i dokazanu sposobnost uspjeha na novim lokacijama, očekuje se da će The City Concierge za samo nekoliko godina biti među tri najbolje europske tvrtke za upravljanje najmom.
To nisu neutemeljena očekivanja jer je tvrtka u procesu stalnog širenja. Prema Bastosu, plan je da tvrtka do 2022. bude prisutna u dvadeset europskih gradova. Procjenjuje da će se njihov broj aktivnih jedinica do tada povećati na više od 4000.
Na pitanje kako se Tokeet uklapa u te planove, Bastos je izjavio sljedeće:
Imate pitanja o proizvodima, cijenama ili postavljanju? Naš tim je tu da vam pomogne – brz, ljubazan i uvijek dostupan..
