„Wir begannen als kleine Vermietungsagentur mit maßgeschneiderten Lösungen für eine geringe Anzahl an Mietobjekten. Nach schnellem Wachstum mussten wir jedoch ein Managementsystem für Ferienunterkünfte finden, das Hunderte von Unterkünften und Tausende von Reservierungen bewältigen kann.“
Mitgründer des Unternehmens
Wir helfen Hauseigentümern, die ihre schönen Häuser vermieten möchten, aber keine Möglichkeit haben, ihre Gäste selbst zu empfangen. Die Vermietung eines Hauses ist harte Arbeit: Man muss das Haus reinigen, die Gäste bei der Ankunft empfangen und sicherstellen, dass sie einen angenehmen Aufenthalt haben.
www.thecityconcierge.comThe City Concierge nähert sich diesem Meilenstein nach nur 4 Jahren Betriebsdauer mit großen Schritten. The City Concierge ist eine Full-Service-Verwaltungsagentur, die in sechs Städten in zwei Ländern tätig ist – und eine weitere Expansion ist bereits in Sicht.
Wie gelang ihnen dieser beachtliche Erfolg? Wie Mitgründer Paulo Bastos beschreibt, vollzog sich der Übergang sehr plötzlich:
Nur wenige Jahre nach der Einführung von Tokeet ist The City Concierge ein deutlich größeres Unternehmen geworden.
Die Mitarbeiterzahl wuchs um 200 % (ohne externe Auftragnehmer), während die Gesamtzahl der aktiven Inserate um 270 %! anstieg. Die Entscheidung zur Einführung eines Channel-Management-Systems hätte zu keinem wichtigeren Zeitpunkt fallen können.
Zwar ist Wachstum ein wesentlicher Indikator für den Unternehmenswert, führt aber nicht zwangsläufig zu mehr Gewinn. Daher ist besonders bemerkenswert, dass sich im Verhältnis von Mitarbeitern zu Inseraten auch die betriebliche Effizienz des Teams um 25 % verbessert hat.
The City Concierge berichtet, dass alle Anforderungen erfüllt wurden und die Software die Erwartungen sogar übertraf, indem sie zahlreiche zusätzliche Funktionen bot, die Effizienz und Kundenerlebnis steigerten.
Mit einem zuverlässigen Managementsystem und der bewiesenen Fähigkeit, an neuen Standorten erfolgreich zu wachsen, wird erwartet, dass The City Concierge in wenigen Jahren zu den drei führenden europäischen Vermietungsagenturen gehören wird.
Dies sind keine unbegründeten Erwartungen, da sich das Unternehmen in einer kontinuierlichen Expansion befindet. Der Plan sieht laut Bastos vor, dass das Unternehmen bis 2022 in zwanzig europäischen Städten präsent ist. Er schätzt, dass die Zahl der aktiven Inserate bis dahin auf über 4.000 ansteigen wird.
Auf die Frage, welche Rolle Tokeet bei diesen Plänen spielt, antwortete Bastos:
Fragen zu Produkten, Preisen oder zur Einrichtung? Unser Team hilft Ihnen gerne – schnell, freundlich und jederzeit erreichbar.
