“Kami memulai sebagai perusahaan manajemen sewa kecil yang menawarkan solusi khusus untuk sejumlah kecil properti sewa, namun setelah pertumbuhan yang pesat, kami perlu menemukan sistem manajemen sewa untuk menangani ratusan properti sewa dan ribuan reservasi.”
Salah Satu Pendiri Perusahaan
Kami membantu para pemilik rumah yang ingin menyewakan rumah mereka yang indah namun tidak memiliki kesempatan untuk menyambut tamu mereka. Menyewakan rumah adalah pekerjaan berat: Anda harus membersihkan rumah, menyambut tamu Anda saat mereka tiba, dan memastikan mereka menikmati masa tinggalnya.
www.thecityconcierge.comThe City Concierge kian mendekati pencapaian tersebut hanya setelah 4 tahun beroperasi. The City Concierge adalah agensi manajemen layanan lengkap yang beroperasi di enam kota di dua negara – dengan ekspansi lebih lanjut yang sudah di depan mata.
Lantas, bagaimana mereka berhasil mencapai pencapaian setinggi itu? Seperti yang digambarkan oleh salah satu pendiri perusahaan, Paulo Bastos, transisi tersebut terjadi begitu cepat:
Hanya dalam beberapa tahun setelah menerapkan Tokeet, The City Concierge bertransformasi menjadi perusahaan yang jauh lebih besar.
Jumlah staf mereka bertumbuh sebesar 200% (tidak termasuk karyawan kontrak), sementara total jumlah listing aktif meningkat sebesar 270%! Keputusan untuk menerapkan sistem manajemen channel ini hadir di saat yang sangat krusial.
Meskipun pertumbuhan merupakan tolok ukur penting dalam nilai sebuah perusahaan, hal itu tidak serta-merta berbanding lurus dengan laba yang lebih besar. Oleh karena itu, penting untuk dicatat bahwa ketika meneliti rasio karyawan terhadap listing, efisiensi operasional staf juga meningkat sebesar 25%
The City Concierge melaporkan bahwa setiap kebutuhan mereka terpenuhi, dan perangkat lunak ini melampaui ekspektasi dengan menyediakan sejumlah fitur sekunder yang membantu meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan.
Dengan sistem manajemen yang andal dan kemampuan terbukti untuk berkembang di lokasi baru, The City Concierge diperkirakan akan masuk dalam tiga besar perusahaan manajemen sewa teratas di Eropa hanya dalam beberapa tahun.
Ini bukanlah ekspektasi tanpa dasar, karena perusahaan sedang dalam proses ekspansi berkelanjutan. Menurut Bastos, rencananya perusahaan akan hadir di dua puluh kota di Eropa pada tahun 2022. Dia memperkirakan listing aktif mereka akan bertambah menjadi lebih dari 4.000 pada saat itu.
Ketika ditanya di mana posisi Tokeet dalam rencana-rencana ini, Bastos menyampaikan:
Ada pertanyaan tentang produk, harga, atau penyiapan? Tim kami siap membantu, cepat, ramah, dan selalu tersedia..
