„Почели смо као мала компанија за управљање смештајем која је нудила прилагођена решења за мали број објеката, али нам је након брзог раста био потребан систем за управљање смештајем који може да подржи стотине смештајних јединица и хиљаде резервација.”
Суоснивач компаније
Помажемо власницима кућа који желе да издају своје прелепе домове, али немају могућност да дочекују госте. Издавање куће је тежак посао: морате очистити кућу, сачекати госте када стигну и побринути се да им боравак буде пријатан.
www.thecityconcierge.comThe City Concierge се брзо приближава тој прекретници након само 4 године рада. The City Concierge је агенција са комплетном услугом управљања која послује у шест градова у две земље – са даљим плановима за ширење.
Како су онда успели да досегну тако високе циљеве? Како описује суоснивач компаније Пауло Бастос (Bastos), прелаз је био изненадан:
Само неколико година након имплементације софтвера Tokeet, The City Concierge је знатно већа компанија.
Њихов тим се повећао за 200% (не рачунајући спољне сараднике), док је укупан број активних огласа порастао за чак 270%! Одлука о примени система за управљање каналима није могла доћи у пресуднијем тренутку.
Иако је раст важан показатељ вредности компаније, он се не претаче увек директно у већи профит. Због тога је важно напоменути да је, када се посматра однос броја запослених и смештајних јединица, оперативна ефикасност особља такође порасла за 25%
The City Concierge наводи да су све њихове потребе испуњене, а софтвер је надмашио очекивања пружањем низа додатних функционалности које су помогле повећању ефикасности и унапређењу корисничког искуства.
Уз поуздан систем управљања и доказану способност успешног пословања на новим локацијама, очекује се да ће The City Concierge за само неколико година бити међу три водеће европске компаније за управљање смештајем.
Ово нису неоснована очекивања, с обзиром на то да се компанија континуирано шири. План је, према речима Бастоса, да компанија до 2022. године буде присутна у двадесет европских градова. Он процењује да ће се њихови активни огласи до тада повећати на преко 4000.
На питање где се Tokeet уклапа у ове планове, Бастос је изјавио следеће:
Имате питања о производима, ценама или подешавању? Наш тим је ту да помогне — брзо, љубазно и увек доступно..
