« Nous avons commencé comme une modeste agence de gestion locative, proposant des prestations sur mesure pour un petit nombre d'hébergements. Face à un essor très rapide, nous devions impérativement trouver un système de gestion capable de prendre en charge des centaines de biens et des milliers de réservations. »
Cofondateur de l'entreprise
Nous accompagnons les propriétaires désireux de louer leurs superbes demeures mais n'ayant pas la possibilité d'accueillir eux-mêmes les voyageurs. Louer un hébergement exige beaucoup d'efforts : il faut nettoyer les lieux, recevoir les voyageurs à leur arrivée et veiller à ce qu'ils passent un excellent séjour.
www.thecityconcierge.comThe City Concierge approche rapidement de ce cap après seulement 4 années d'existence. Il s'agit d'une agence de conciergerie et de gestion complète opérant dans six villes réparties sur deux pays, avec de nouveaux développements à l'ordre du jour.
Comment ont-ils donc réussi à atteindre un tel niveau ? Comme le relate Paulo Bastos, cofondateur de l'entreprise, le changement a été fulgurant :
Quelques années seulement après avoir adopté Tokeet, The City Concierge a considérablement grandi.
Ses effectifs ont augmenté de 200 % (hors sous-traitants), tandis que le nombre total d'annonces actives a bondi de 270 % ! Le choix d'adopter un gestionnaire de canaux n'aurait pu survenir à un meilleur moment.
Si la croissance est un indicateur précieux pour évaluer une entreprise, elle ne se traduit pas toujours par davantage de bénéfices. C'est pourquoi il est remarquable de souligner que, d'après le ratio d'employés par annonce, l'efficacité opérationnelle des équipes a également progressé de 25 %
The City Concierge indique que chacun de ses besoins a trouvé réponse, et que le logiciel a dépassé leurs espérances en apportant des fonctionnalités complémentaires qui ont optimisé leur efficacité ainsi que l'expérience client.
Grâce à un système de gestion fiable et une capacité reconnue à prospérer dans de nouvelles destinations, The City Concierge devrait se hisser parmi les trois premières sociétés européennes de gestion locative d'ici quelques années.
Ces ambitions sont concrètes : l'entreprise poursuit une expansion continue. Selon Bastos, l'objectif est d'être implanté dans vingt villes d'Europe d'ici 2022. Il prévoit que le parc d'annonces actives franchira la barre des 4 000 logements d'ici là.
Lorsqu'on lui demande quelle place occupe Tokeet dans ces perspectives, Bastos confie :
Des questions sur les produits, les tarifs ou la configuration ? Notre équipe est là pour vous aider : rapide, chaleureuse et toujours disponible...
