La empresa de gestión integral de alquileres vacacionales de Ryland opera en la Columbia Británica (Canadá) y actualmente cuenta con 20 empleados y contratistas para gestionar más de un centenar de alojamientos. Tras solo 3,5 años de andadura, es todo un logro.
¿Cómo lo consiguió? Al igual que muchos gestores de alquileres vacacionales, bnBeyond comenzó como una operación individual. Ryland tuvo éxito gestionando su propio alquiler vacacional y pronto muchos lugareños acudieron a él para que hiciera lo mismo con sus propiedades. Entre 2016 y 2017, su negocio creció de forma exponencial, pero la afluencia de clientes trajo consigo ciertas dificultades logísticas. Para seguir ofreciendo precios bajos y una gestión integral sofisticada, bnBeyond necesitaba recortar gastos superfluos.
En este sector, uno de los primeros aspectos donde se busca ahorrar dinero es en la elección del software.
Hasta ese momento, Ryland había estado utilizando el mismo channel manager que empleaba para la gestión de su propia propiedad (Guesty), junto con un gestor de tarifas (PriceLabs). Aunque daban un servicio aceptable a su clientela, los elevados costes de uso sencillamente no eran sostenibles para un negocio de gestión en pleno crecimiento.
Ryland empezó a probar diversas opciones de software alternativas y descubrió que los precios y la funcionalidad de Tokeet eran los que mejor se ajustaban a sus necesidades. La estructura de tarifas planas y flexibles de Tokeet permite a las empresas ahorrar más dinero a medida que crecen, en comparación con la comisión fija del 3 % que cobra Guesty sobre todas las reservas de sus clientes.
Sin embargo, aunque el precio fue la motivación inicial que atrajo a Ryland hacia Tokeet, hubo una serie de ventajas que terminaron de convencerle.
Aunque la mayoría de los channel managers suelen cubrir funciones muy parecidas sobre el papel, cada uno tiene su propia manera de hacer las cosas. Los usuarios que se han pasado a Tokeet desde otros gestores de canales suelen sorprenderse al descubrir que nuestras funciones están concebidas y desarrolladas para ahorrar tiempo y esfuerzo, en lugar de malgastarlo.
Una de las características que más impresionó a Ryland es la forma en que Tokeet aborda la gestión de propietarios. Es un área a la que hemos dedicado especial atención, ya que constituye una parte esencial de cualquier gran empresa de gestión de alquileres vacacionales.
¡Gracias a Ryland Nelson por dedicarnos su tiempo y permitirnos conocer mejor su negocio!
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